常见问题
在这里您可以找到关于我们的产品、服务和合作的常见问题及解答。如果您有其他问题，欢迎通过联系我们页面与我们取得联系。
Q: 你们的产品是否通过了相关认证？
A: 我们的主打产品均已通过省级绿色食品认证，部分产品正在申请有机食品认证。所有产品均经过严格的检测，确保无农药残留、无重金属超标，符合国家食品安全标准。
Q: 产品的保质期是多长时间？
A: 不同产品的保质期不同：
- 有机小米：12个月
- 绿色蔬菜：3-7天（根据具体品种）
- 小米营养粉：18个月
- 杂粮制品：12个月
所有产品包装上均明确标注生产日期和保质期，请在保质期内食用完毕。
Q: 如何储存你们的产品？
A: 为了保持产品的最佳品质，请按以下方式储存：
- 谷物类产品：存放在阴凉、干燥、通风处，避免阳光直射
- 蔬菜类产品：建议冷藏保存，温度控制在2-8℃
- 粉类制品：密封保存，避免受潮
开封后请尽快食用完毕，如需长期保存请密封后放入冰箱。
Q: 你们提供配送服务吗？
A: 是的，我们提供全国范围内的配送服务：
- 配送范围：全国各省市县
- 配送时间：根据距离不同，1-5天送达
- 运费标准：满200元免运费，不足200元收取15元运费
- 特殊要求：如需冷链配送，需额外收取费用
Q: 产品出现质量问题怎么办？
A: 我们承诺为您提供完善的售后服务：
- 收到货物后请立即检查，如有问题请在24小时内联系客服
- 提供订单号和产品照片作为凭证
- 经核实确属质量问题，我们将在3个工作日内为您办理退换货
- 退换货产生的运费由我们承担
客服电话：400-XXX-XXXX（工作时间：周一至周五 9:00-17:00）
Q: 如何成为经销商或代理商？
A: 我们欢迎有意向的合作伙伴加入我们的销售网络：
- 具备合法经营资质的个体或企业
- 有一定的销售渠道和客户资源
- 认同我们的品牌理念和产品质量
- 能够按照我们的标准进行产品展示和销售
有意向者请通过联系我们页面提交合作申请，我们的商务人员会在3个工作日内与您联系。
Q: 你们的产品价格为什么比市场同类产品高？
A: 我们的产品定价体现了以下价值：
- 严格的种植标准：全程绿色种植，不使用化学农药
- 精细的加工工艺：采用先进设备，确保产品品质
- 完善的质量检测：每批产品都经过严格检测
- 可追溯体系：从种植到销售全程可追溯
- 品牌价值：经过多年发展建立的良好口碑
我们相信优质的产品值得合理的价格，客户的认可是我们最大的动力。
Q: 可以参观你们的种植基地吗？
A: 当然可以！我们欢迎消费者、合作伙伴和媒体朋友参观我们的种植基地：
- 参观时间：周一至周六 9:00-16:00
- 需提前预约：请至少提前3天通过电话或邮件预约
- 团体参观：10人以上团体请提前一周预约
- 参观内容：种植区、加工区、包装区参观及专业讲解
预约电话：XXX-XXXXXXX，预约邮箱：visit@tulixiang.com